Privacy Policy

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 22 בפברואר 2026

1. מבוא

SIMILIA LTD (“אנחנו”, “שלנו” או “אותנו”) מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם בעת השימוש באתר ובאפליקציה שלנו בכתובת https://www.similia.io/.

אנחנו בקר הנתונים עבור עיבוד המידע האישי המתואר במדיניות זו. אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנהלים שלנו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@similia.io.

2. מידע שאנו אוספים

מידע אישי: אנו אוספים מידע שמזהה אתכם, קשור אליכם, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליכם, ובכלל זה:

• כתובת דוא"ל
• פרטי כניסה לחשבון
• שם תצוגה (אם סופק)

נתוני שימוש: אנו אוספים באופן אוטומטי מידע על האינטראקציות שלכם עם האפליקציה שלנו, ובכלל זה:

• נתוני יומן ושימוש (כתובת IP, סוג דפדפן, דפי הפניה/יציאה)
• מידע על המכשיר (סוג מכשיר, מערכת הפעלה)
• נתוני מקרים ורפרטוריזציות
• נתוני שימוש ואינטראקציה עם תכונות

נתוני טביעת אצבע של המכשיר: אנו אוספים מידע ספציפי למכשיר ובכלל זה סוג הדפדפן, רזולוציית המסך, מפרטי החומרה (כגון ליבות מעבד וזיכרון המכשיר), אזור הזמן ומזהים טכניים אחרים. נתונים אלה משמשים לזיהוי שיתוף חשבון בלתי מורשה ולשיפור האבטחה.

נתוני קול ושמע: בעת השימוש בתכונת ה-Live Audio שלנו, הקלטות הקול שלכם מועברות אל ומעובדות על ידי ספק שירות המרת הדיבור לטקסט שלנו (Deepgram) כדי לתמלל את התסמינים שאתם מבטאים בקול לטקסט. נתוני השמע מעובדים בזמן אמת ואינם נשמרים על ידי ספק השירות. יש לנו הסכם שותף עסקי (BAA) חתום עם Deepgram המבטיח עיבוד תואם HIPAA ללא שמירת נתונים כלל.

תוכן מעובד בינה מלאכותית: בעת השימוש בתכונות מבוססות הבינה המלאכותית (AI) שלנו (כגון ניתוח הערות, ניתוח תמונות, חילוץ תסמינים חזותי או חיפוש סמנטי), התוכן שלכם מועבר אל ומעובד על ידי שירותי בינה מלאכותית של צד שלישי, ובכלל זה OpenAI ו-Google. יש לנו הסכמי שותף עסקי (BAAs) חתומים עם OpenAI ו-Deepgram, המבטיחים עיבוד תואם HIPAA ללא שמירת נתונים כלל. עיבוד זה נחוץ כדי לספק תכונות אלה.

3. בסיס משפטי לעיבוד

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס משפטי כדלקמן:

• הסכמה: עבור פעילויות עיבוד נתונים מסוימות, אנו מסתמכים על הסכמתכם המפורשת.
• הכרח חוזי: כדי לקיים את התחייבויותינו החוזיות כלפיכם, ובכלל זה אספקת השירותים שלנו.
• אינטרסים לגיטימיים: כדי לקדם את האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, כגון שיפור השירותים שלנו והבטחת האבטחה.
• חובה משפטית: כדי לציית לחוקים ולתקנות החלים.

4. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע שלכם למטרות הבאות:

• כדי לספק ולתחזק את השירותים שלנו
• כדי להתאים אישית את החוויה שלכם
• כדי לתקשר עמכם בנוגע לחשבונכם או לשירותים שלנו
• כדי לשפר את האפליקציה שלנו
• כדי להגן מפני פעילות הונאה או בלתי חוקית
• כדי לעבד תשלומים ולנהל מנויים
• כדי לשלוח תקשורת שיווקית (בהסכמתכם)
• כדי לספק תמיכת לקוחות

5. עוגיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באפליקציה שלנו ולשמור מידע מסוים. באפשרותכם להורות לדפדפן שלכם לסרב לכל העוגיות או לציין מתי נשלחת עוגייה.

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות המעקב הבאות:

• עוגיות הפעלה (Session Cookies): אנו משתמשים בעוגיית הפעלה (__session) למטרות אימות, אשר פגה לאחר 14 ימים.
• Mixpanel: לצורך ניתוח בצד השרת ומעקב אחר שימוש בתכונות כדי לסייע לנו לאתר תקלות ולשפר את השירות שלנו. Mixpanel מעובד כולו בצד השרת (ללא עוגיות בצד הלקוח או localStorage), משתמש במזהי משתמש בעלי שם בדוי, והנתונים מאוחסנים באיחוד האירופי. המעקב פעיל רק עבור משתמשים שקיבלו את הסכמת ה-GDPR שלנו. שום נתוני בריאות או מידע על מטופלים אינם נשלחים אי פעם אל Mixpanel.
• Google Tag Manager: לניהול ולהטמעה של תגי שיווק וניתוח.
• Sentry: למעקב אחר שגיאות וניטור האפליקציה.
• Vercel Analytics: לניטור ביצועים וניתוח.
• Rewardful: למעקב אחר שותפים והפניות, תוך שימוש בעוגיית הפניה למעקב אחר מקורות ההפניה.

חלק מהשירותים הללו עשויים להקליט הפעלות משתמש, ובכלל זה תנועות עכבר, לחיצות והתנהגות גלילה, כדי לסייע לנו להבין את חוויית המשתמש ולשפר את האפליקציה שלנו.

6. שיתוף וחשיפת נתונים

אנו עשויים לשתף את המידע שלכם עם הקטגוריות הבאות של ספקי שירות:

ספקי ניתוח וניטור:

• Mixpanel (ניתוח שימוש בתכונות בצד השרת, מתארח באיחוד האירופי)
• Google Tag Manager (ניהול תגים)
• Sentry (מעקב אחר שגיאות וניטור)
• Vercel Analytics (ניטור ביצועים)

ספקי שירותי בינה מלאכותית ולמידת מכונה:

• OpenAI (ניתוח הערות, ניתוח תמונות, חילוץ תסמינים — BAA חתום, ללא שמירת נתונים כלל)
• Google Generative AI (חיפוש סמנטי והטמעות)
• Deepgram (תמלול קול לטקסט — BAA חתום, ללא שמירת נתונים כלל)
• Pinecone (מסד נתונים וקטורי לחיפוש סמנטי)

מעבדי תשלומים:

• Stripe (עיבוד מנויים ותשלומים)

שירותי תקשורת ושיווק:

• Brevo/Sendinblue (שיווק בדוא"ל ודוא"ל טרנזקציוני)
• EmailJS (דוא"ל טרנזקציוני לשיתוף מקרים)
• Crisp (צ'אט תמיכת לקוחות)

תשתית ואירוח:

• Firebase (אימות ומסד נתונים)
• Vercel (אירוח ופונקציות serverless)
• Upstash Redis (מטמון)

שירותים אחרים:

• Rewardful (מעקב אחר שותפים והפניות)
• Featurebase (איסוף משוב על המוצר)

רשויות משפטיות: כאשר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו.

7. שמירת נתונים

נשמור את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הנחוץ למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. נשמור ונשתמש במידע שלכם במידה הנחוצה לקיום חובותינו המשפטיות, ליישוב מחלוקות ולאכיפת מדיניותנו.

הנתונים שלכם נמחקים מיד לאחר מחיקת חשבונכם.

8. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלכם מפני גישה, שינוי, חשיפה או השמדה בלתי מורשים. אלה כוללים אמצעי אבטחה בתקן התעשייה כגון:

• הצפנת נתונים
• נהלי אימות מאובטחים
• הערכות אבטחה תקופתיות

9. העברות נתונים בינלאומיות

הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות מעובדים מחוץ לתחום השיפוט שלכם עקב השימוש שלנו בשירותי ענן ובספקי צד שלישי. ספקים אלה עשויים לאחסן או לעבד את הנתונים שלכם באיחוד האירופי, בארצות הברית או באזורים אחרים שבהם הם מחזיקים מתקנים.

באופן ספציפי, הנתונים שלכם עשויים להיות מועברים לארצות הברית לצורך עיבוד על ידי:

• OpenAI (עיבוד בינה מלאכותית)
• Stripe (עיבוד תשלומים)
• Deepgram (תמלול קול)
• Pinecone (חיפוש וקטורי)

בעת העברת נתונים בינלאומית, אנו מבטיחים קיומם של אמצעי הגנה מתאימים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית, החלטות נאותות, או מנגנונים אחרים בעלי תוקף משפטי להגנה על הנתונים שלכם בהתאם לדרישות ה-GDPR.

10. הזכויות שלכם

על פי ה-GDPR ותקנות הגנת נתונים דומות, יש לכם את הזכויות הבאות:

• הזכות לעיון: לבקש עותק של הנתונים האישיים שלכם.
• הזכות לתיקון: לבקש תיקון של נתונים שגויים או חלקיים.
• הזכות למחיקה: לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלכם.
• הזכות להגביל עיבוד: לבקש הגבלה של עיבוד הנתונים שלכם.
• הזכות לניידות נתונים: לבקש העברה של הנתונים שלכם בפורמט מובנה.
• הזכות להתנגד: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים.
• הזכות לחזור בכם מהסכמה: לחזור בכם מהסכמה בכל עת.

כדי לממש זכויות אלה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת info@similia.io. כמו כן, באפשרותכם לגשת, להוריד או למחוק את הנתונים שלכם ישירות דרך עמוד ההגדרות בפרופיל המשתמש שלכם.

11. פרטיות ילדים

האפליקציה שלנו אינה מיועדת לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מזהה אישית מילדים מתחת לגיל 16. אם אתם הורה או אפוטרופוס ומאמינים שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא צרו עמנו קשר.

12. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. אנו נודיע לכם על כל שינוי על ידי פרסום מדיניות הפרטיות החדשה בעמוד זה ועדכון התאריך “עודכן לאחרונה”. אנא עיינו במדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לבדוק שינויים כלשהם.

13. צרו עמנו קשר

אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנהלי הנתונים שלנו, אנא צרו עמנו קשר בכתובת:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. רשות הגנת הנתונים

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי ומאמינים שאנו מעבדים את המידע האישי שלכם באופן בלתי חוקי, יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המקומית להגנת נתונים.