Privacy Policy

Политика за поверителност

Последна актуализация: 22 февруари 2026 г.

1. Въведение

SIMILIA LTD („ние“, „наш“ или „нас“) се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашия уебсайт и приложение на адрес https://www.similia.io/.

Ние сме администратор на данни за обработката на лична информация, описана в тази политика. Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики, моля, свържете се с нас на info@similia.io.

2. Информация, която събираме

Лична информация: Събираме информация, която ви идентифицира, свързана е с вас или би могла разумно да бъде свързана с вас, включително:

• Имейл адрес
• Данни за достъп до акаунта
• Показвано име (ако е предоставено)

Данни за използване: Автоматично събираме информация за вашите взаимодействия с нашето приложение, включително:

• Данни за регистрация и използване (IP адрес, тип браузър, препращащи/изходни страници)
• Информация за устройството (тип устройство, операционна система)
• Данни за случаи и реперторизации
• Данни за използването на функции и взаимодействията

Данни за цифров отпечатък на устройството: Събираме специфична за устройството информация, включително тип браузър, резолюция на екрана, хардуерни спецификации (като брой ядра на процесора и памет на устройството), часова зона и други технически идентификатори. Тези данни се използват за откриване на неоторизирано споделяне на акаунти и подобряване на сигурността.

Гласови и аудио данни: Когато използвате нашата функция Live Audio, вашите гласови записи се предават на и обработват от нашия доставчик на услуги за преобразуване на реч в текст (Deepgram), за да транскрибират вашите изречени симптоми в текст. Аудио данните се обработват в реално време и не се съхраняват от доставчика на услугата. Имаме подписано Споразумение за бизнес партньорство (BAA) с Deepgram, гарантиращо обработка, съвместима с HIPAA, с нулева забавеност и без запазване на данни.

Съдържание, обработено от изкуствен интелект: Когато използвате нашите функции, задвижвани от ИИ (като анализ на бележки, анализ на изображения, извличане на визуални симптоми или семантично търсене), вашето съдържание се предава на и обработва от услуги за изкуствен интелект на трети страни, включително OpenAI и Google. Имаме подписани Споразумения за бизнес партньорство (BAA) с OpenAI и Deepgram, гарантиращи обработка, съвместима с HIPAA, без запазване на данни. Тази обработка е необходима за предоставянето на тези функции.

3. Правно основание за обработка

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Съгласие: За определени дейности по обработка на данни разчитаме на вашето изрично съгласие.
• Договорна необходимост: За изпълнение на нашите договорни задължения към вас, включително предоставяне на нашите услуги.
• Легитимни интереси: За преследване на нашите легитимни бизнес интереси, като подобряване на нашите услуги и осигуряване на сигурност.
• Законово задължение: За спазване на приложимите закони и разпоредби.

4. Как използваме вашата информация

Използваме вашата информация за следните цели:

• За предоставяне и поддържане на нашите услуги
• За персонализиране на вашето преживяване
• За комуникация с вас относно вашия акаунт или нашите услуги
• За подобряване на нашето приложение
• За защита срещу измамна или незаконна дейност
• За обработка на плащания и управление на абонаменти
• За изпращане на маркетингови съобщения (с ваше съгласие)
• За предоставяне на поддръжка на клиенти

5. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да следим активността в нашето приложение и да съхраняваме определена информация. Можете да инструктирате браузъра си да отказва всички бисквитки или да указва кога се изпраща бисквитка.

Използваме следните бисквитки и технологии за проследяване:

• Сесийни бисквитки: Използваме сесийна бисквитка (__session) за целите на автентификация, която изтича след 14 дни.
• Mixpanel: За сървърни анализи и проследяване на използването на функции, които ни помагат да отстраняваме проблеми и да подобряваме услугата си. Mixpanel се обработва изцяло на сървърната страна (без бисквитки на страната на клиента или localStorage), използва псевдонимизирани потребителски идентификатори и данните се съхраняват в Европейския съюз. Проследяването е активно само за потребители, които са приели нашето съгласие за GDPR. Никакви здравни данни или информация за пациенти никога не се изпращат към Mixpanel.
• Google Tag Manager: За управление и внедряване на маркетингови и аналитични тагове.
• Sentry: За проследяване на грешки и мониторинг на приложението.
• Vercel Analytics: За мониторинг на производителността и анализи.
• Rewardful: За проследяване на афилиейт партньори и препоръки, използвайки бисквитка за препоръки за проследяване на източниците на препоръките.

Някои от тези услуги могат да записват потребителски сесии, включително движения на мишката, кликвания и поведение при превъртане, за да ни помогнат да разберем потребителското изживяване и да подобрим нашето приложение.

6. Споделяне и разкриване на данни

Може да споделяме вашата информация със следните категории доставчици на услуги:

Доставчици на анализи и мониторинг:

• Mixpanel (сървърни анализи за използване на функции, хоствани в ЕС)
• Google Tag Manager (управление на тагове)
• Sentry (проследяване на грешки и мониторинг)
• Vercel Analytics (мониторинг на производителността)

Доставчици на услуги за ИИ и машинно обучение:

• OpenAI (анализ на бележки, анализ на изображения, извличане на симптоми — подписано BAA, без запазване на данни)
• Google Generative AI (семантично търсене и вграждания)
• Deepgram (транскрипция на глас в текст — подписано BAA, без запазване на данни)
• Pinecone (векторна база данни за семантично търсене)

Платежни оператори:

• Stripe (обработка на абонаменти и плащания)

Услуги за комуникация и маркетинг:

• Brevo/Sendinblue (имейл маркетинг и транзакционни имейли)
• EmailJS (транзакционни имейли за споделяне на случаи)
• Crisp (чат за поддръжка на клиенти)

Инфраструктура и хостинг:

• Firebase (автентификация и база данни)
• Vercel (хостинг и сървърни функции)
• Upstash Redis (кеширане)

Други услуги:

• Rewardful (проследяване на афилиейт и препоръки)
• Featurebase (събиране на обратна връзка за продукта)

Правни органи: Когато се изисква от закона или за защита на нашите права.

7. Запазване на данни

Ще запазим вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в тази Политика за поверителност. Ще запазим и използваме вашата информация до степента, необходима за спазване на нашите законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите политики.

Вашите данни се изтриват незабавно, след като изтриете акаунта си.

8. Сигурност на данните

Внедряваме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Те включват стандартни за индустрията мерки за сигурност като:

• Криптиране на данни
• Сигурни процедури за автентификация
• Редовни оценки на сигурността

9. Международни трансфери на данни

Вашите лични данни могат да бъдат обработвани извън вашата юрисдикция поради използването от наша страна на облачни услуги и доставчици трети страни. Тези доставчици могат да съхраняват или обработват вашите данни в Европейския съюз, Съединените щати или други региони, където поддържат съоръжения.

По-конкретно, вашите данни могат да бъдат прехвърлени в Съединените щати за обработка от:

• OpenAI (ИИ обработка)
• Stripe (обработка на плащания)
• Deepgram (гласова транскрипция)
• Pinecone (векторно търсене)

При международен трансфер на данни гарантираме прилагането на подходящи защитни мерки, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, решения за адекватност или други законово валидни механизми за защита на вашите данни в съответствие с изискванията на GDPR.

10. Вашите права

Съгласно GDPR и подобни разпоредби за защита на данните, вие имате следните права:

• Право на достъп: Да поискате копие от вашите лични данни.
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработката: Да поискате ограничаване на обработката на вашите данни.
• Право на преносимост на данните: Да поискате прехвърляне на вашите данни в структуриран формат.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката въз основа на легитимни интереси.
• Право на оттегляне на съгласието: Да оттеглите съгласието си по всяко време.

За да упражните тези права, моля, свържете се с нас на info@similia.io. Можете също така да получите достъп, да изтеглите или изтриете данните си директно чрез страницата Настройки във вашия потребителски профил.

11. Поверителност на децата

Нашето приложение не е предназначено за използване от деца под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас.

12. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме нашата Политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомим за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата „Последна актуализация“. Моля, преглеждайте периодично тази Политика за поверителност за промени.

13. Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля, свържете се с нас на:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. Орган за защита на данните

Ако се намирате в Европейското икономическо пространство и смятате, че обработваме вашата лична информация незаконно, имате право да подадете жалба до вашия местен надзорен орган за защита на данните.