Privacy Policy

Политика за поверителност

Последна актуализация: 22 февруари 2026 г.

1. Въведение

SIMILIA LTD (“ние”, “нашите” или “нас”) се ангажира със защитата на Вашата поверителност. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме Вашата информация, когато използвате нашия уебсайт и приложение на https://www.similia.io/.

Ние сме администраторът на данни за обработката на личната информация, описана в тази политика. Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики, моля, свържете се с нас на info@similia.io.

2. Информация, която събираме

Лична информация: Събираме информация, която Ви идентифицира, отнася се до Вас или може разумно да бъде свързана с Вас, включително:

• Имейл адрес
• Идентификационни данни за акаунт
• Показвано име (ако е предоставено)

Данни за използване: Автоматично събираме информация за Вашите взаимодействия с нашето приложение, включително:

• Лог данни и данни за използване (IP адрес, тип браузър, препращащи/изходни страници)
• Информация за устройството (тип устройство, операционна система)
• Данни за случаи и реперторизации
• Данни за използване на функции и взаимодействия

Данни за пръстов отпечатък на устройството: Събираме специфична за устройството информация, включително тип браузър, разделителна способност на екрана, хардуерни спецификации (като ядра на процесора и памет на устройството), часова зона и други технически идентификатори. Тези данни се използват за откриване на неоторизирано споделяне на акаунт и подобряване на сигурността.

Гласови и аудио данни: Когато използвате нашата функция Live Audio, Вашите гласови записи се предават към и се обработват от нашия доставчик на услуги за преобразуване на реч в текст (Deepgram), за да транскрибира Вашите изговорени симптоми в текст. Аудио данните се обработват в реално време и не се съхраняват от доставчика на услугата. Имаме подписано Споразумение с бизнес сътрудник (BAA) с Deepgram, което гарантира съвместима с HIPAA обработка с нулево съхранение на данни.

Съдържание, обработено от ИИ: Когато използвате нашите функции, задвижвани от ИИ (като анализ на бележки, анализ на изображения, извличане на визуални симптоми или семантично търсене), Вашето съдържание се предава към и се обработва от услуги за изкуствен интелект на трети страни, включително OpenAI и Google. Имаме подписани Споразумения с бизнес сътрудник (BAA) с OpenAI и Deepgram, които гарантират съвместима с HIPAA обработка с нулево съхранение на данни. Тази обработка е необходима за предоставянето на тези функции.

3. Правно основание за обработката

Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

• Съгласие: За определени дейности по обработка на данни разчитаме на Вашето изрично съгласие.
• Договорна необходимост: За изпълнение на нашите договорни задължения към Вас, включително предоставянето на нашите услуги.
• Легитимни интереси: За преследване на нашите легитимни бизнес интереси, като подобряване на нашите услуги и осигуряване на сигурност.
• Правно задължение: За спазване на приложимите закони и разпоредби.

4. Как използваме Вашата информация

Използваме Вашата информация за следните цели:

• За предоставяне и поддръжка на нашите услуги
• За персонализиране на Вашето изживяване
• За комуникация с Вас относно Вашия акаунт или нашите услуги
• За подобряване на нашето приложение
• За защита срещу измамна или незаконна дейност
• За обработка на плащания и управление на абонаменти
• За изпращане на маркетингови съобщения (с Вашето съгласие)
• За предоставяне на клиентска поддръжка

5. Бисквитки и подобни технологии

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да следим активността в нашето приложение и да съхраняваме определена информация. Можете да настроите браузъра си да отказва всички бисквитки или да Ви указва кога се изпраща бисквитка.

Използваме следните бисквитки и технологии за проследяване:

• Сесийни бисквитки: Използваме сесийна бисквитка (__session) за целите на удостоверяването, която изтича след 14 дни.
• Mixpanel: За аналитика от страна на сървъра и проследяване на използването на функции, за да ни помогне да отстраняваме проблеми и да подобряваме нашата услуга. Mixpanel се обработва изцяло от страна на сървъра (без бисквитки или localStorage от страна на клиента), използва псевдонимизирани потребителски идентификатори и данните се съхраняват в Европейския съюз. Проследяването е активно само за потребители, които са приели нашето съгласие съгласно GDPR. Към Mixpanel никога не се изпращат здравни данни или информация за пациенти.
• Google Tag Manager: За управление и внедряване на маркетингови и аналитични тагове.
• Sentry: За проследяване на грешки и наблюдение на приложението.
• Vercel Analytics: За наблюдение на производителността и аналитика.
• Rewardful: За проследяване на партньорства и препоръки, използвайки бисквитка за препоръки за проследяване на източниците на препоръки.

Някои от тези услуги може да записват потребителски сесии, включително движения на мишката, кликвания и поведение при скролиране, за да ни помогнат да разберем потребителското изживяване и да подобрим нашето приложение.

6. Споделяне и разкриване на данни

Можем да споделяме Вашата информация със следните категории доставчици на услуги:

Доставчици на аналитика и наблюдение:

• Mixpanel (аналитика на използването на функции от страна на сървъра, хостинг в ЕС)
• Google Tag Manager (управление на тагове)
• Sentry (проследяване на грешки и наблюдение)
• Vercel Analytics (наблюдение на производителността)

Доставчици на услуги за ИИ и машинно обучение:

• OpenAI (анализ на бележки, анализ на изображения, извличане на симптоми — подписано BAA, нулево съхранение на данни)
• Google Generative AI (семантично търсене и вграждания)
• Deepgram (транскрипция на глас в текст — подписано BAA, нулево съхранение на данни)
• Pinecone (векторна база данни за семантично търсене)

Платежни процесори:

• Stripe (обработка на абонаменти и плащания)

Комуникационни и маркетингови услуги:

• Brevo/Sendinblue (имейл маркетинг и транзакционни имейли)
• EmailJS (транзакционни имейли за споделяне на случаи)
• Crisp (чат за клиентска поддръжка)

Инфраструктура и хостинг:

• Firebase (удостоверяване и база данни)
• Vercel (хостинг и безсървърни функции)
• Upstash Redis (кеширане)

Други услуги:

• Rewardful (проследяване на партньорства и препоръки)
• Featurebase (събиране на обратна връзка за продукта)

Правни органи: Когато се изисква от закона или за защита на нашите права.

7. Съхранение на данни

Ще съхраняваме Вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в тази Политика за поверителност. Ще съхраняваме и използваме Вашата информация в степента, необходима за спазване на нашите правни задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите политики.

Вашите данни се изтриват незабавно, след като изтриете акаунта си.

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Те включват стандартни за индустрията мерки за сигурност, като:

• Криптиране на данни
• Сигурни процедури за удостоверяване
• Редовни оценки на сигурността

9. Международни трансфери на данни

Вашите лични данни може да бъдат обработвани извън Вашата юрисдикция поради използването от наша страна на облачни услуги и доставчици трети страни. Тези доставчици може да съхраняват или обработват Вашите данни в Европейския съюз, Съединените щати или други региони, където поддържат съоръжения.

По-конкретно, Вашите данни може да бъдат прехвърлени към Съединените щати за обработка от:

• OpenAI (обработка с ИИ)
• Stripe (обработка на плащания)
• Deepgram (транскрипция на глас)
• Pinecone (векторно търсене)

При международно прехвърляне на данни осигуряваме наличието на подходящи защитни мерки, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, решения за адекватност или други правно валидни механизми за защита на Вашите данни в съответствие с изискванията на GDPR.

10. Вашите права

Съгласно GDPR и подобни разпоредби за защита на данните, имате следните права:

• Право на достъп: Да поискате копие на Вашите лични данни.
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на Вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработката: Да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни.
• Право на преносимост на данните: Да поискате прехвърляне на Вашите данни в структуриран формат.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработка, основана на легитимни интереси.
• Право на оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време.

За да упражните тези права, моля, свържете се с нас на info@similia.io. Можете също да осъществявате достъп, да изтегляте или да изтривате Вашите данни директно чрез страницата с Настройки във Вашия потребителски профил.

11. Поверителност на децата

Нашето приложение не е предназначено за използване от деца под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лична информация, позволяваща идентификация, от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че Вашето дете ни е предоставило лична информация, моля, свържете се с нас.

12. Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме нашата Политика за поверителност от време на време. Ще Ви уведомяваме за всякакви промени, като публикуваме новата Политика за поверителност на тази страница и актуализираме датата на “Последна актуализация”. Моля, преглеждайте периодично тази Политика за поверителност за евентуални промени.

13. Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за работа с данни, моля, свържете се с нас на:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. Орган за защита на данните

Ако се намирате в Европейското икономическо пространство и смятате, че обработваме Вашата лична информация незаконно, имате право да подадете жалба до Вашия местен надзорен орган за защита на данните.