Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ফেব্রুয়ারি ২২, ২০২৬

১. ভূমিকা

SIMILIA LTD (“আমরা”, “আমাদের”, বা “আমাদেরকে”) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন https://www.similia.io/ ঠিকানায় আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি।

এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা ডেটা কন্ট্রোলার। এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে info@similia.io ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত তথ্য: আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে শনাক্ত করে, আপনার সাথে সম্পর্কিত, বা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ইমেল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র
• প্রদর্শন নাম (যদি প্রদান করা হয়)

ব্যবহারের ডেটা: আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• লগ ও ব্যবহারের ডেটা (IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, রেফারিং/এক্সিট পৃষ্ঠা)
• ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
• কেস ও রিপার্টরাইজেশন ডেটা
• ফিচার ব্যবহার ও মিথস্ক্রিয়ার ডেটা

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা: আমরা ডিভাইস-নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, হার্ডওয়্যার স্পেসিফিকেশন (যেমন CPU কোর এবং ডিভাইস মেমরি), টাইমজোন, এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী। এই ডেটা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং শনাক্ত করতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ভয়েস ও অডিও ডেটা: আপনি যখন আমাদের Live Audio ফিচার ব্যবহার করেন, তখন আপনার বলা লক্ষণগুলোকে টেক্সটে রূপান্তর করতে আপনার ভয়েস রেকর্ডিং আমাদের স্পিচ-টু-টেক্সট পরিষেবা প্রদানকারী (Deepgram) এর কাছে প্রেরণ করা হয় এবং তাদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। অডিও ডেটা রিয়েল-টাইমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না। জিরো ডেটা রিটেনশনসহ HIPAA-সম্মত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে আমাদের Deepgram-এর সাথে একটি স্বাক্ষরিত Business Associate Agreement (BAA) রয়েছে।

AI-প্রক্রিয়াকৃত কন্টেন্ট: আপনি যখন আমাদের AI-চালিত ফিচার (যেমন নোট বিশ্লেষণ, ছবি বিশ্লেষণ, ভিজ্যুয়াল লক্ষণ নিষ্কাশন, বা সিমান্টিক অনুসন্ধান) ব্যবহার করেন, তখন আপনার কন্টেন্ট OpenAI ও Google সহ তৃতীয়-পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবাগুলোর কাছে প্রেরণ করা হয় এবং তাদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। জিরো ডেটা রিটেনশনসহ HIPAA-সম্মত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে আমরা OpenAI ও Deepgram-এর সাথে স্বাক্ষরিত Business Associate Agreements (BAAs) করেছি। এই ফিচারগুলো প্রদানের জন্য এই প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলোর অধীনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি:

• সম্মতি: কিছু নির্দিষ্ট ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি।
• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের পরিষেবা প্রদান সহ আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুসরণ করতে, যেমন আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের পরিষেবা প্রদান ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে
• প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে ও সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে
• মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে (আপনার সম্মতিসহ)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

৫. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমাদের অ্যাপ্লিকেশনে কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে এবং নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে আমরা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কোনো কুকি পাঠানো হলে তা নির্দেশ করতে নির্দেশনা দিতে পারেন।

আমরা নিম্নলিখিত কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• সেশন কুকি: আমরা প্রমাণীকরণের উদ্দেশ্যে একটি সেশন কুকি (__session) ব্যবহার করি, যা ১৪ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়।
• Mixpanel: সমস্যা ডিবাগ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তার জন্য সার্ভার-সাইড অ্যানালিটিক্স ও ফিচার ব্যবহার ট্র্যাকিংয়ের জন্য। Mixpanel সম্পূর্ণরূপে সার্ভার-সাইডে প্রক্রিয়া করা হয় (কোনো ক্লায়েন্ট-সাইড কুকি বা localStorage নেই), ছদ্মনামযুক্ত ব্যবহারকারী শনাক্তকারী ব্যবহার করে, এবং ডেটা ইউরোপীয় ইউনিয়নে সংরক্ষিত হয়। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের জন্য সক্রিয় যারা আমাদের GDPR সম্মতি গ্রহণ করেছেন। কোনো স্বাস্থ্য ডেটা বা রোগীর তথ্য কখনও Mixpanel-এ পাঠানো হয় না।
• Google Tag Manager: মার্কেটিং ও অ্যানালিটিক্স ট্যাগ পরিচালনা ও স্থাপনের জন্য।
• Sentry: ত্রুটি ট্র্যাকিং ও অ্যাপ্লিকেশন পর্যবেক্ষণের জন্য।
• Vercel Analytics: কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও অ্যানালিটিক্সের জন্য।
• Rewardful: অ্যাফিলিয়েট ও রেফারেল ট্র্যাকিংয়ের জন্য, রেফারেল উৎস ট্র্যাক করতে একটি রেফারেল কুকি ব্যবহার করে।

এই পরিষেবাগুলোর কিছু ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উন্নত করতে সহায়তার জন্য মাউসের গতিবিধি, ক্লিক ও স্ক্রলিং আচরণসহ ব্যবহারকারীর সেশন রেকর্ড করতে পারে।

৬. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

অ্যানালিটিক্স ও পর্যবেক্ষণ প্রদানকারী:

• Mixpanel (সার্ভার-সাইড ফিচার ব্যবহার অ্যানালিটিক্স, EU-হোস্টেড)
• Google Tag Manager (ট্যাগ ব্যবস্থাপনা)
• Sentry (ত্রুটি ট্র্যাকিং ও পর্যবেক্ষণ)
• Vercel Analytics (কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ)

AI ও মেশিন লার্নিং পরিষেবা প্রদানকারী:

• OpenAI (নোট বিশ্লেষণ, ছবি বিশ্লেষণ, লক্ষণ নিষ্কাশন — BAA স্বাক্ষরিত, জিরো ডেটা রিটেনশন)
• Google Generative AI (সিমান্টিক অনুসন্ধান ও এমবেডিং)
• Deepgram (ভয়েস-টু-টেক্সট প্রতিলিপি — BAA স্বাক্ষরিত, জিরো ডেটা রিটেনশন)
• Pinecone (সিমান্টিক অনুসন্ধানের জন্য ভেক্টর ডেটাবেস)

পেমেন্ট প্রসেসর:

• Stripe (সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)

যোগাযোগ ও মার্কেটিং পরিষেবা:

• Brevo/Sendinblue (ইমেল মার্কেটিং ও লেনদেনমূলক ইমেল)
• EmailJS (কেস শেয়ারিংয়ের জন্য লেনদেনমূলক ইমেল)
• Crisp (গ্রাহক সহায়তা চ্যাট)

অবকাঠামো ও হোস্টিং:

• Firebase (প্রমাণীকরণ ও ডেটাবেস)
• Vercel (হোস্টিং ও সার্ভারলেস ফাংশন)
• Upstash Redis (ক্যাশিং)

অন্যান্য পরিষেবা:

• Rewardful (অ্যাফিলিয়েট ও রেফারেল ট্র্যাকিং)
• Featurebase (পণ্য মতামত সংগ্রহ)

আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন কেবল ততক্ষণই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করব। আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের নীতি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করব।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর আপনার ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে রয়েছে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা যেমন:

• ডেটা এনক্রিপশন
• নিরাপদ প্রমাণীকরণ পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ক্লাউড পরিষেবা ও তৃতীয়-পক্ষের প্রদানকারীদের আমাদের ব্যবহারের কারণে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার এখতিয়ারের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা ইউরোপীয় ইউনিয়ন, যুক্তরাষ্ট্র, বা অন্যান্য অঞ্চলে যেখানে তারা সুবিধা বজায় রাখে সেখানে আপনার ডেটা সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে।

বিশেষত, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত প্রতিষ্ঠানগুলোর দ্বারা প্রক্রিয়াকরণের জন্য যুক্তরাষ্ট্রে স্থানান্তরিত হতে পারে:

• OpenAI (AI প্রক্রিয়াকরণ)
• Stripe (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
• Deepgram (ভয়েস প্রতিলিপি)
• Pinecone (ভেক্টর অনুসন্ধান)

আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তরের সময়, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে, যেমন ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টচুয়াল ক্লজ, পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত, বা GDPR প্রয়োজনীয়তা মেনে আপনার ডেটা রক্ষা করার অন্যান্য আইনিভাবে বৈধ ব্যবস্থা।

১০. আপনার অধিকার

GDPR ও অনুরূপ ডেটা-সুরক্ষা বিধিবিধানের অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করা।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি সুগঠিত বিন্যাসে আপনার ডেটা স্থানান্তরের অনুরোধ করা।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে info@similia.io ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার ব্যবহারকারী প্রোফাইলের সেটিংস পৃষ্ঠার মাধ্যমে সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে পারেন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনেশুনে ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ আপডেট করে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। অনুগ্রহ করে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

১৪. ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে অবস্থিত হন এবং বিশ্বাস করেন যে আমরা বেআইনিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করছি, তাহলে আপনার স্থানীয় ডেটা-সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।