Privacy Policy

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία Ενημέρωση: 22 Φεβρουαρίου 2026

1. Εισαγωγή

Η SIMILIA LTD (“εμείς”, “μας” ή “εμάς”) δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και την εφαρμογή μας στη διεύθυνση https://www.similia.io/.

Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@similia.io.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Προσωπικές Πληροφορίες: Συλλέγουμε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν, σχετίζονται με εσάς ή θα μπορούσαν εύλογα να συνδεθούν με εσάς, συμπεριλαμβανομένων:

• Διεύθυνση email
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού
• Όνομα προβολής (εάν παρέχεται)

Δεδομένα Χρήσης: Συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με την εφαρμογή μας, συμπεριλαμβανομένων:

• Δεδομένα καταγραφής και χρήσης (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες παραπομπής/εξόδου)
• Πληροφορίες συσκευής (τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα)
• Δεδομένα περιστατικών και ρεπερτοριοποιήσεων
• Δεδομένα χρήσης λειτουργιών και αλληλεπίδρασης

Δεδομένα Αποτυπώματος Συσκευής: Συλλέγουμε ειδικές πληροφορίες συσκευής, συμπεριλαμβανομένου του τύπου προγράμματος περιήγησης, της ανάλυσης οθόνης, των προδιαγραφών υλικού (όπως πυρήνες CPU και μνήμη συσκευής), της ζώνης ώρας και άλλων τεχνικών αναγνωριστικών. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένης κοινής χρήσης λογαριασμού και τη βελτίωση της ασφάλειας.

Δεδομένα Φωνής και Ήχου: Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Live Audio, οι φωνητικές σας ηχογραφήσεις μεταδίδονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο (Deepgram) για τη μεταγραφή των συμπτωμάτων σας σε κείμενο. Τα δεδομένα ήχου τυγχάνουν επεξεργασίας σε πραγματικό χρόνο και δεν διατηρούνται από τον πάροχο υπηρεσιών. Έχουμε υπογράψει Σύμβαση Επιχειρηματικού Συνεργάτη (BAA) με την Deepgram, διασφαλίζοντας επεξεργασία συμβατή με το HIPAA με μηδενική διατήρηση δεδομένων.

Περιεχόμενο Επεξεργασμένο από AI: Όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες μας που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη (όπως ανάλυση σημειώσεων, ανάλυση εικόνας, εξαγωγή οπτικών συμπτωμάτων ή σημασιολογική αναζήτηση), το περιεχόμενό σας μεταδίδεται και υφίσταται επεξεργασία από τρίτες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων των OpenAI και Google. Έχουμε υπογράψει Συμβάσεις Επιχειρηματικών Συνεργατών (BAAs) με την OpenAI και την Deepgram, διασφαλίζοντας επεξεργασία συμβατή με το HIPAA με μηδενική διατήρηση δεδομένων. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή αυτών των λειτουργιών.

3. Νομική Βάση για την Επεξεργασία

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Συγκατάθεση: Για ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων, βασιζόμαστε στη ρητή συγκατάθεσή σας.
• Συμβατική Αναγκαιότητα: Για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των υπηρεσιών μας.
• Έννομα Συμφέροντα: Για την επιδίωξη των έννομων επιχειρηματικών μας συμφερόντων, όπως η βελτίωση των υπηρεσιών μας και η διασφάλιση της ασφάλειας.
• Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την παροχή και συντήρηση των υπηρεσιών μας
• Για την εξατομίκευση της εμπειρίας σας
• Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας ή τις υπηρεσίες μας
• Για τη βελτίωση της εφαρμογής μας
• Για την προστασία από δόλια ή παράνομη δραστηριότητα
• Για την επεξεργασία πληρωμών και τη διαχείριση συνδρομών
• Για την αποστολή επικοινωνιών μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας)
• Για την παροχή υποστήριξης πελατών

5. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να παρακολουθούμε τη δραστηριότητα στην εφαρμογή μας και να διατηρούμε ορισμένες πληροφορίες. Μπορείτε να δώσετε εντολή στο πρόγραμμα περιήγησής σας να απορρίπτει όλα τα cookies ή να υποδεικνύει πότε αποστέλλεται ένα cookie.

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης:

• Cookies Συνεδρίας: Χρησιμοποιούμε ένα cookie συνεδρίας (__session) για σκοπούς ελέγχου ταυτότητας, το οποίο λήγει μετά από 14 ημέρες.
• Mixpanel: Για ανάλυση από την πλευρά του διακομιστή (server-side) και παρακολούθηση της χρήσης λειτουργιών, για να μας βοηθήσει στον εντοπισμό σφαλμάτων και τη βελτίωση της υπηρεσίας μας. Το Mixpanel υποβάλλεται σε επεξεργασία εξ ολοκλήρου στον διακομιστή (χωρίς cookies στην πλευρά του πελάτη ή localStorage), χρησιμοποιεί ψευδωνυμοποιημένα αναγνωριστικά χρήστη και τα δεδομένα αποθηκεύονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η παρακολούθηση είναι ενεργή μόνο για χρήστες που έχουν αποδεχθεί τη συγκατάθεση GDPR. Κανένα δεδομένο υγείας ή πληροφορία ασθενή δεν αποστέλλεται ποτέ στο Mixpanel.
• Google Tag Manager: Για τη διαχείριση και την ανάπτυξη ετικετών μάρκετινγκ και ανάλυσης.
• Sentry: Για την παρακολούθηση σφαλμάτων και της απόδοσης της εφαρμογής.
• Vercel Analytics: Για την παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης.
• Rewardful: Για την παρακολούθηση συνεργατών και συστάσεων, χρησιμοποιώντας ένα cookie αναφοράς για τον εντοπισμό των πηγών σύστασης.

Ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες ενδέχεται να καταγράφουν τις συνεδρίες χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των κινήσεων του ποντικιού, των κλικ και της συμπεριφοράς κύλισης, για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε την εμπειρία του χρήστη και να βελτιώσουμε την εφαρμογή μας.

6. Κοινή Χρήση και Αποκάλυψη Δεδομένων

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τις ακόλουθες κατηγορίες παρόχων υπηρεσιών:

Πάροχοι Analytics και Παρακολούθησης:

• Mixpanel (ανάλυση χρήσης λειτουργιών από την πλευρά του διακομιστή, φιλοξενείται στην ΕΕ)
• Google Tag Manager (διαχείριση ετικετών)
• Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων)
• Vercel Analytics (παρακολούθηση απόδοσης)

Πάροχοι Υπηρεσιών AI και Μηχανικής Μάθησης:

• OpenAI (ανάλυση σημειώσεων, ανάλυση εικόνας, εξαγωγή συμπτωμάτων — υπογραφή BAA, μηδενική διατήρηση δεδομένων)
• Google Generative AI (σημασιολογική αναζήτηση και ενσωματώσεις)
• Deepgram (μεταγραφή φωνής σε κείμενο — υπογραφή BAA, μηδενική διατήρηση δεδομένων)
• Pinecone (διανυσματική βάση δεδομένων για σημασιολογική αναζήτηση)

Επεξεργαστές Πληρωμών:

• Stripe (επεξεργασία συνδρομών και πληρωμών)

Υπηρεσίες Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ:

• Brevo/Sendinblue (email marketing και συναλλακτικά email)
• EmailJS (συναλλακτικά email για κοινή χρήση περιστατικών)
• Crisp (chat υποστήριξης πελατών)

Υποδομή και Φιλοξενία:

• Firebase (έλεγχος ταυτότητας και βάση δεδομένων)
• Vercel (φιλοξενία και serverless συναρτήσεις)
• Upstash Redis (προσωρινή αποθήκευση/caching)

Άλλες Υπηρεσίες:

• Rewardful (παρακολούθηση συνεργατών και συστάσεων)
• Featurebase (συλλογή σχολίων για το προϊόν)

Νομικές Αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Θα διατηρήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Θα διατηρήσουμε και θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας στον βαθμό που απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών και την επιβολή των πολιτικών μας.

Τα δεδομένα σας διαγράφονται αμέσως μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά περιλαμβάνουν τυπικά μέτρα ασφαλείας του κλάδου, όπως:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων
• Ασφαλείς διαδικασίες ελέγχου ταυτότητας
• Τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της δικαιοδοσίας σας λόγω της χρήσης υπηρεσιών cloud και τρίτων παρόχων από εμάς. Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να αποθηκεύουν ή να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή άλλες περιοχές όπου διατηρούν εγκαταστάσεις.

Συγκεκριμένα, τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφερθούν στις Ηνωμένες Πολιτείες για επεξεργασία από τους:

• OpenAI (επεξεργασία AI)
• Stripe (επεξεργασία πληρωμών)
• Deepgram (μεταγραφή φωνής)
• Pinecone (διανυσματική αναζήτηση)

Κατά τη διεθνή μεταφορά δεδομένων, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, αποφάσεις επάρκειας ή άλλοι νομικά έγκυροι μηχανισμοί για την προστασία των δεδομένων σας σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του GDPR.

10. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και παρόμοιους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων: Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή.
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων.
• Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@similia.io. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση, να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας απευθείας μέσω της σελίδας Ρυθμίσεων στο προφίλ χρήστη σας.

11. Προστασία Δεδομένων Ανηλίκων

Η εφαρμογή μας δεν προορίζεται για χρήση από παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

12. Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου μας κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για τυχόν αλλαγές αναρτώντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα και ενημερώνοντας την ημερομηνία “Τελευταίας Ενημέρωσης”. Παρακαλούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτή την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

SIMILIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
info@similia.io

14. Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν βρίσκεστε στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και πιστεύετε ότι επεξεργαζόμαστε παράνομα τα προσωπικά σας στοιχεία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.